Points clefs d’une page d’accueil e-commerce

Ces derniers temps, lors de nos errances sur le web, nous avons été surpris par le nombre important de pages d’accueil de sites e-commerce (et d’autres d’ailleurs !) peu « conformes ». Nous entendons par « conformes » les pages qui répondent aux attentes des internautes car elles contiennent les mots-clés et les éléments déclencheurs, soit les « points clefs ». Ils mettent ainsi l’internaute en confiance et l’incitent à lancer un processus de recherche, voire d’achat.
Mais avant toute chose, nous tenions à vous informer que ce post a été écrit suite à la lecture de celui de Graham Charlton via l’url http://econsultancy.com/uk/blog/7019-27-things-i-need-to-see-on-an-e-commerce-homepage.

Points importants du header

Un moteur de recherche
C’est un point très important, surtout si vous avez beaucoup d’articles et de nombreuses rubriques.
Notre emplacement favori est situé en haut à droite de la page, l’essentiel est de mettre votre champs de recherche bien en évidence.

Votre logo
Il représente votre identité, il doit donc être visible. Nous le plaçons souvent en haut à gauche. A noter qu’il est courant de le lier à votre page d’accueil. Une phrase d’accroche simple, récapitulant votre service, peut rapidement permettre à l’internaute ne vous connaissant pas de s’approprier plus vite votre site. (C’est un plus !)

Accès à son compte + panier
Un accès simple au compte et au panier doit apparaître sur la page d’accueil mais aussi sur tout le site en général ! A proximité de cet accès compte, il faut placer le panier des achats. En effet, on peut ainsi considérer cette zone comme appartenant directement à l’internaute.
Si vous possédez un blog (et nous vous le conseillons), mettez-le en avant dans votre menu ou dans votre header.

Points importants centraux

Menu de navigation
Inutile de dire que ce point est essentiel. Nous apprécierons le menu horizontal et laisserons place aux produits proposés dans la barre le verticale.

Vos offres ponctuelles
Etant donné que la plupart de vos visites se feront par la page d’accueil de votre site, il faut en profiter pour mettre en avant vos meilleures offres du moment. N’hésitez pas à les faire figurer au milieu et avec une taille bien visible (600x400px par exemple). Bien sûr, il faudra assurer une promotion sur vos pages internes par des bandeaux plus classiques.

Newsletters
La newsletter est à nos yeux un point indispensable de votre communication. Vous pourrez ainsi directement « toucher » vos clients par des offres « avant-premières », des bons de réductions dédiés, etc… Le but est d’entretenir avec eux un li

en privilégié et donc de les fidéliser.

Articles en promotion

Si vous avez régulièrement des promotions sympas de type « Bons plans », mettez-les en avant sur votre page d’accueil. Identifiez-les par un visuel attractif et différent des autres ventes « classiques ».

Points importants du pied de page (Footer)

Géolocalisation de votre magasin
Si vous avez une ou plusieurs adresses de magasins, mettez-le(s) en avant sur votre page d’accueil. Utilisez le footer via un lien de type « Nous trouver ».

Coordonnées
Les clients doivent trouver facilement vos coordonnées sur la page d’accueil par un lien soit en pied, soit, et c’est préférable, au-dessus du pli. Un numéro de téléphone sur la page d’accueil est valable pour tout site de vente ou de services (plombier, agence web, etc..). Ce simple numéro rassure l’internaute et lui évite de fureter trop longtemps sur les pages pour vous contacter.

Informations Générales
Tout comme vos coordonnées, les informations générales sont essentielles pour votre internaute. Nous vous conseillons de mettre :

• CGV/CGU,
• A propos : Peut-être utile aux curieux, journalistes ou toute autre personne qui n’aurait pas encore compris ce que vous proposez
• Mode de livraison : Mettez en avant votre livraison gratuite par un macaron sur vos visuels. Cela peut inciter un internaute à poursuivre sa visite
• Système de paiement : Il est de rigueur d’ajouter les logos de vos prestataires de paiement (VISA, Paypal, etc ..)
• Mentions légales et Copyright

Bien sûr, vous pouvez ajouter plus ou moins ce que vous voulez : Questions/Réponses, Accès à un formulaire de contact, recrutement, presse, Guide des tailles, etc…

Les médias sociaux
Si vous communiquez sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, nous vous conseillons de les mettre dans la partie Footer. Par contre, n’oubliez pas de mettre le « J’aime » de Facebook directement à coté de vos articles détaillés

Plan du site
Le plan du site est rarement consulté par un internaute classique (sauf si votre site est vraiment mal fait). Toutefois, il reste une information de navigation disponible et trouve sa pleine utilité dans le référencement.

Pour conclure

Dans tous les cas n’hésitez pas a adapter votre site aux événements de la vie courante (Noël, Pâques, St-Valentin, etc..) en modifiant, par exemple, votre fond (background).
N’utilisez surtout pas votre propre vocabulaire pour des actions classiques et acquise par tous tels que « panier » ou « Mon compte » (Ex : panier remplacé par « mon sac »).